第198章 新业务指挥（1）
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会所里充满了欢声笑语，柳薇知道，她又向着掌握自己命运的目标迈进了一步，而且一切都在她的掌控之中，她感到无比的惬意和得意。
第二天，柳薇一身精致的套装出现在公司。她穿着一件黑色的修身西装，里面搭着白色的丝绸衬衫，下身是一条黑色的直筒裤，脚蹬一双红色的高跟鞋，走起路来哒哒哒地响。
她的头发整齐地挽在脑后，露出白皙的脖颈。
柳薇刚走进公司大楼，前台的小姑娘立马站得笔直，脸上带着紧张又敬畏的神情。
小姑娘穿着一身蓝色的制服，头发梳成马尾，看起来很是干练。
她轻声说道：“柳总，早上好。”
柳薇只是微微点了点头，就径直走向电梯。
到了办公室所在的楼层，柳薇一出现，办公区里的员工们都不自觉地停下了手中的动作。
他们有的正拿着文件在交谈，有的在电脑前忙碌地敲打着键盘，看到柳薇后，都赶紧坐好，眼睛偷偷地往柳薇这边看。
柳薇直接走进会议室，会议室里早就有秘书提前安排好的资料和设备。
柳薇坐在会议桌的主位上，把自己的包往旁边一放，双腿交叠，靠在椅背上。
不一会儿，各个部门的负责人和相关员工陆陆续续地走了进来。
首先进来的是市场部的负责人，一个三十多岁的男人，名叫赵磊。
他穿着一套深蓝色的西装，头发梳得一丝不苟。
他进来后先向柳薇点头问好，然后小心翼翼地坐在离柳薇比较近的位置。
接着进来的是策划部的主管，是个年轻的女性，叫苏瑶。
她穿着一件白色的衬衫搭配黑色的半身裙，走路很轻，进来后也赶紧找了个位置坐下，眼睛都不敢乱看。
等人都到齐后，柳薇清了清嗓子。她看了看大家，双手放在桌上，手指轻轻敲击着桌面。
柳薇说：“今天把大家叫来，就是为了咱们新业务的事。大家都知道，咱们要进入高端私人定制旅游这个新领域了，这可不是小事。”
柳薇拿起一份文件，往前一推，说：“赵磊，市场部这边，我先把任务分给你们小组。你们要去调查清楚这个新领域里，那些已经存在的竞争对手，他们都有哪些客户群体，是怎么推广的，还有他们的价格体系。”
赵磊赶紧拿起本子记录，边记边说：“柳总，您放心，我们一定尽快调查清楚。”
柳薇又看向苏瑶，说：“苏瑶，策划部要根据我们现有的资源和优势，制定出咱们新业务的策划方案。要突出我们的特色，比如说我们能提供的个性化服务，还有那些独特的体验项目。”
苏瑶也忙不迭地点头，说：“柳总，我们已经在着手做了，只是还需要一些时间来完善。”
柳薇微微皱了皱眉头，说：“时间要抓紧，我可不想看到拖拖拉拉的情况。”
苏瑶立马挺直了身子，说：“是，柳总，我们会加快速度的。”
柳薇接着说：“每个部门都要制定一个详细的时间表，从现在开始到试运营，每一个阶段要做什么，什么时候完成，都要清清楚楚地列出来。”
这时候，一个年轻的男员工，是市场部的新员工，名叫李阳，他有些犹豫地举起了手。
柳薇看了他一眼，说：“有什么问题？”
李阳站起来，声音有些发颤地说：“柳总，这个时间表是不是可以给我们几天的缓冲期，毕竟我们还要收集很多资料，有些数据可能不太好获取。”
柳薇直接打断他的话，说：“我不管你用什么方法，我只要结果。如果连这点事都做不好，那我只能认为你不适合这个岗位。”
李阳的脸一下子红了，他赶紧坐下，不敢再吭声。
柳薇继续说道：“新业务里，客户体验这一环节非常重要。我们要确保客户从咨询开始，到旅行结束，每一个环节都能感受到我们的高端和专业。”
她指了指一个负责客服部门的员工，是个中年女人，叫张姐。
柳薇说：“张姐，你们客服部要提前培训好员工，要让他们对我们的新业务了如指掌。客户的任何问题，都要能快速准确地回答。”
张姐赶忙说：“柳总，我们已经在准备培训资料了，不过这培训的内容，您看是不是您这边再给我们审核一下？”
柳薇说：“行，等我有空的时候会看的。你们先把初稿做出来。”
柳薇又对大家说：“我现在要检查一下，你们之前对这个新领域都了解多少。”
她看向一个做数据分析的员工，是个戴眼镜的小伙子，叫王浩。
柳薇说：“王浩，你来说说，你目前了解到的这个高端私人定制旅游领域的市场规模大概是多少？”
王浩推了推眼镜，站起来说：“柳总，根据我目前收集到的数据，这个市场规模每年大概在数十亿的量级，而且还在逐年增长。”
柳薇点了点头，说：“嗯，继续说，你觉得这个增长的趋势主要是由哪些因素驱动的？”
王浩想了想，说：“柳总，我觉得一方面是人们生活水平提高了，对旅游品质的要求更高了，另一方面是现在个性化消费的趋势越来越明显，高端客户愿意为独特的体验支付更多的费用。”
柳薇说：“还算有点见解。那你再说说，我们要进入这个市场，最大的挑战是什么？”
王浩犹豫了一下，说：“柳总，我觉得最大的挑战可能是如何在众多竞争对手中脱颖而出，毕竟这个市场已经有一些比较成熟的品牌了。”
柳薇说：“没错，所以我们要做的就是把我们的特色做到极致，让客户一提到高端私人定制旅游，就首先想到我们。”
这时候，策划部的苏瑶说：“柳总，我有个问题。关于我们的个性化服务，我们要怎么确保能满足不同客户的各种需求呢？毕竟客户的喜好差异很大。”
第二天，柳薇一身精致的套装出现在公司。她穿着一件黑色的修身西装，里面搭着白色的丝绸衬衫，下身是一条黑色的直筒裤，脚蹬一双红色的高跟鞋，走起路来哒哒哒地响。
她的头发整齐地挽在脑后，露出白皙的脖颈。
柳薇刚走进公司大楼，前台的小姑娘立马站得笔直，脸上带着紧张又敬畏的神情。
小姑娘穿着一身蓝色的制服，头发梳成马尾，看起来很是干练。
她轻声说道：“柳总，早上好。”
柳薇只是微微点了点头，就径直走向电梯。
到了办公室所在的楼层，柳薇一出现，办公区里的员工们都不自觉地停下了手中的动作。
他们有的正拿着文件在交谈，有的在电脑前忙碌地敲打着键盘，看到柳薇后，都赶紧坐好，眼睛偷偷地往柳薇这边看。
柳薇直接走进会议室，会议室里早就有秘书提前安排好的资料和设备。
柳薇坐在会议桌的主位上，把自己的包往旁边一放，双腿交叠，靠在椅背上。
不一会儿，各个部门的负责人和相关员工陆陆续续地走了进来。
首先进来的是市场部的负责人，一个三十多岁的男人，名叫赵磊。
他穿着一套深蓝色的西装，头发梳得一丝不苟。
他进来后先向柳薇点头问好，然后小心翼翼地坐在离柳薇比较近的位置。
接着进来的是策划部的主管，是个年轻的女性，叫苏瑶。
她穿着一件白色的衬衫搭配黑色的半身裙，走路很轻，进来后也赶紧找了个位置坐下，眼睛都不敢乱看。
等人都到齐后，柳薇清了清嗓子。她看了看大家，双手放在桌上，手指轻轻敲击着桌面。
柳薇说：“今天把大家叫来，就是为了咱们新业务的事。大家都知道，咱们要进入高端私人定制旅游这个新领域了，这可不是小事。”
柳薇拿起一份文件，往前一推，说：“赵磊，市场部这边，我先把任务分给你们小组。你们要去调查清楚这个新领域里，那些已经存在的竞争对手，他们都有哪些客户群体，是怎么推广的，还有他们的价格体系。”
赵磊赶紧拿起本子记录，边记边说：“柳总，您放心，我们一定尽快调查清楚。”
柳薇又看向苏瑶，说：“苏瑶，策划部要根据我们现有的资源和优势，制定出咱们新业务的策划方案。要突出我们的特色，比如说我们能提供的个性化服务，还有那些独特的体验项目。”
苏瑶也忙不迭地点头，说：“柳总，我们已经在着手做了，只是还需要一些时间来完善。”
柳薇微微皱了皱眉头，说：“时间要抓紧，我可不想看到拖拖拉拉的情况。”
苏瑶立马挺直了身子，说：“是，柳总，我们会加快速度的。”
柳薇接着说：“每个部门都要制定一个详细的时间表，从现在开始到试运营，每一个阶段要做什么，什么时候完成，都要清清楚楚地列出来。”
这时候，一个年轻的男员工，是市场部的新员工，名叫李阳，他有些犹豫地举起了手。
柳薇看了他一眼，说：“有什么问题？”
李阳站起来，声音有些发颤地说：“柳总，这个时间表是不是可以给我们几天的缓冲期，毕竟我们还要收集很多资料，有些数据可能不太好获取。”
柳薇直接打断他的话，说：“我不管你用什么方法，我只要结果。如果连这点事都做不好，那我只能认为你不适合这个岗位。”
李阳的脸一下子红了，他赶紧坐下，不敢再吭声。
柳薇继续说道：“新业务里，客户体验这一环节非常重要。我们要确保客户从咨询开始，到旅行结束，每一个环节都能感受到我们的高端和专业。”
她指了指一个负责客服部门的员工，是个中年女人，叫张姐。
柳薇说：“张姐，你们客服部要提前培训好员工，要让他们对我们的新业务了如指掌。客户的任何问题，都要能快速准确地回答。”
张姐赶忙说：“柳总，我们已经在准备培训资料了，不过这培训的内容，您看是不是您这边再给我们审核一下？”
柳薇说：“行，等我有空的时候会看的。你们先把初稿做出来。”
柳薇又对大家说：“我现在要检查一下，你们之前对这个新领域都了解多少。”
她看向一个做数据分析的员工，是个戴眼镜的小伙子，叫王浩。
柳薇说：“王浩，你来说说，你目前了解到的这个高端私人定制旅游领域的市场规模大概是多少？”
王浩推了推眼镜，站起来说：“柳总，根据我目前收集到的数据，这个市场规模每年大概在数十亿的量级，而且还在逐年增长。”
柳薇点了点头，说：“嗯，继续说，你觉得这个增长的趋势主要是由哪些因素驱动的？”
王浩想了想，说：“柳总，我觉得一方面是人们生活水平提高了，对旅游品质的要求更高了，另一方面是现在个性化消费的趋势越来越明显，高端客户愿意为独特的体验支付更多的费用。”
柳薇说：“还算有点见解。那你再说说，我们要进入这个市场，最大的挑战是什么？”
王浩犹豫了一下，说：“柳总，我觉得最大的挑战可能是如何在众多竞争对手中脱颖而出，毕竟这个市场已经有一些比较成熟的品牌了。”
柳薇说：“没错，所以我们要做的就是把我们的特色做到极致，让客户一提到高端私人定制旅游，就首先想到我们。”
这时候，策划部的苏瑶说：“柳总，我有个问题。关于我们的个性化服务，我们要怎么确保能满足不同客户的各种需求呢？毕竟客户的喜好差异很大。”
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