第八十九章 我想做您的助理

    景舟坐了一会，看门店运营得井井有条，正准备起身离开，却听见有人吵闹的声音。

    他走近了一些，发现是一个顾客在质问为她服务的营业员：

    “你怎么回事啊，我之前来一次就用2l，你为什么这次给我用了4l？！”

    “你知不知道这两2l直接让我多花了一千四？”

    营业员明显有些不耐烦，因为后面还有很多顾客在等着，她懒得解释那么多，说道：

    “我就是按照你脸上的情况弄的，这次用得多不就效果更好了？有的人想多涂点我都不给她用，你就偷着乐去。”

    “别在这耽误后面的顾客治疗，赶紧去结账。”

    顾客原本就是想讨个说法，没想到营业员的态度居然这么恶劣，她也生气了，一屁股坐回了椅子上，骂骂咧咧道：

    “可以啊，你们就这个态度是吗？看来是景氏集团赚钱赚得太多了，开始店大欺客了！”

    营业员翻了个白眼，撇着嘴道：

    “知道我们店大就别在这泼妇骂街了好吗？赶紧去结账，不然我就叫保安了。”

    “说实在的，现在我们景氏集团的特效生肌膏已经有多金贵了你不知道吗？有本事你以后就别用，有的是人争着抢着要用。”

    听着这位营业员嚣张的话语，在周围的顾客此时也开始了指指点点，有的人还拿着手机在录像。

    甚至有些顾客窃窃私语道：

    “一个营业员都这么傲气，看来景氏集团真的是被咱们这些消费者养肥了，看不上咱们这些衣食父母了。”

    景舟看着这一幕，已经预料到这件事情如果不能得到妥善的解决，公司的口碑一定会受到影响。

    正当他准备走上前说些什么，解决这件事时，刚刚那个前台听到动静小跑了过来，面带歉意地给顾客递上了一份小礼物，道：

    “抱歉女士，我这边帮您查一下消费记录，如果之前都是2l，那这次的确是我们工作人员的失误，我代替她向您赔礼道歉。”

    “这份小礼物是我们补偿您的，同时这次也还跟以前一样按照2l算钱，您下次来我们再给你打八折，您看这样可以吗？”

    顾客看着前台面带真诚地说出这些，神色明显缓和了一些，道：

    “其实我也不是想讹你们或者怎么样的，就是想要一个合理的态度和解释，你看这营业员，对我说的话什么意思？气死人了。”

    “不过你这个态度就不错，处理方法我也满意，就按你说的做。”

    “说实话，你这次要不给我好好解决，我肯定再也不来了，不仅不来，我还要上网把你们的所作所为好好宣传一下。”

    顾客说完后，还瞪了一眼给自己做皮肤的营业员，道：

    “哼，看看人家怎么处理问题的，景氏集团有你这样的人，恐怕早晚要出事。”

    景舟面色不变地站在原地看着这一切，对这个长相姣好的前台有了更深的印象。

    前台送走这位顾客后，刚刚跟她争吵的营业员直接走到前台身边骂骂咧咧道：

    “你凭什么做主给她减钱、优惠，你来的时间又不长，谁给你的权利这么做，这个损失谁来承担？”

    前台脸上的笑容不变，不卑不亢道：

    “我刚刚查了，人家每次来都是2l，怎么你一上手就直接用了4l，这个损失自然是从你的工资里面扣。”

    “就算我来的时间短，至少我耳清目明，能分辨是非对错。”

    营业员听前台这么说，更生气了，问道：

    “你有什么资格扣我的工资，我又没做错！”

    前台回道：

    “首先，你的服务态度就是错的，我们是服务人员，即使不把顾客当成上帝，也不能把自己当成上帝。”

    “当顾客对我们的工作有质疑的时候，我们首先要做的应该是安抚顾客情绪，然后迅速给出合理的解决方案。”

    “而不是像你这样，把顾客说得什么都不是，你以为你是谁？就算是咱们景氏集团的董事长，面对顾客也不可能是你这个态度！”

    周围围观的人听着前台美女这一番慷慨激昂的陈词，一个个都忍不住鼓起了掌，还在一旁七嘴八舌地说道：

    “哎呦，你别看这个小美女年纪轻，但是做人做事还是很有方法的。”

    “对啊，这是个不可多得的人才，要不说她才来工作不久，我都要以为她是这家店的店长了。”

    那位营业员被说得脸色铁青，还准备说些什么的时候，景舟已经走到了两人身前，对营业员说道：

    “她说得没错，你既然不会服务，就不用待在我的店里了，留你这样的人只会给我的公司抹黑。”

    营业员有些诧异的看着景舟，问道：

    “什么你的公司，你谁啊你。”

    前台看见景舟，赶忙说道：

    “这是景董，是景氏集团的董事长，在董事长面前还敢这么嚣张，我看你真的没必要继续干下去了。”

    营业员听了这话，不敢置信地看了看景舟的脸，发现好像是和新闻中的那张脸一模一样。

    她有些慌乱的摆着手，跟景舟解释道：

    “景董，景董是？我刚刚对那位顾客那样说，完全是因为我怕她是想赖账啊，她如果赖账，这不就损害到您的利益了吗？”

    “都怪我刚刚没认出您，我要是知道您在这，我肯定不会”

    景舟听着这些，脸色更加阴沉了，厉声道：

    “我如果不在你就可以为所欲为了？你刚刚听前台这位说了没？什么叫服务人员，怎么样才是一个服务人员该有的态度？”

    “我不可能每天都这样待在店里盯着你，你的意思是只要我不在，你就要骂顾客、瞧不起人，是吗？”

    营业员也意识到自己说错话了，赶忙摇头，道：

    “景董，我不是这个意思，我的意思是是，我真的知道错了，我现在已经明白什么是服务人员应该有的态度了，你能不能再给我一次机会！”

    此时营业员才开始担心，她真的不想被开除，毕竟如果离开这个门店，她根本不可能找到这样高薪且轻松的工作。

    景舟冷冷道：

    “你可以去问问刚刚被你惹到的顾客，能不能再给你一次机会。”

    她还准备说些什么，却对上了前台美女投来的眼神，她立刻明白了前台的意思，直接转身离开了。

    景舟眼带欣赏的看着前台，却没有发现刚刚她和那位营业员之间的眼神交流。

    景舟问道：

    “你是才来门店不久吗？看你年纪不大，但我怎么感觉你很擅长处理这些突发状况，为人处世方面也很厉害。”

    前台有些不好意思地点头道：

    “我才来没几天，您这么夸我，我真有点不敢受。其实就是本能反应，感觉也到这样的事情应该这样处理才更好。”

    景舟赞赏的嗯了一声，说道：

    “你有没有兴趣做这家门店的店长？之前我觉得门店规模不大，也不需要太着重管理，今天一看，还是需要有人管理一下的，不然随时都可能会影响到公司的口碑。”

    前台摇了摇头，道：

    “我不想做店长。”

    景舟没想到她会这么回答，毕竟一个门店的前台，能突然被董事长提拔成店长已经不容易了，她还不接受？

    于是景舟有些疑惑地问道：

    “你想做店长，还想继续做前台吗？”

    前台笑了笑，说道：

    “我想当您的助理，成为您的左膀右臂，您觉得可以么？”

    “我知道您既然有意提拔我做店长，那说明您对我的工作能力持肯定的态度。而我的目标，就是想帮助您让景氏集团变得更好。”

    “如果您真的有心给我升职，不如让我试试做您的助理。”

    景舟皱了皱眉，自己做了这么久的董事长，一直都没有助理，很多时候都需要麻烦方馨。

    他这几天也在想着找个助理的事，只不过现在有太多双眼睛盯着他，也有不少人想暗算他，所以他实在不敢轻易用一个不熟悉的人。

    不过今天遇到这个能力出色的前台，对他来说就是正好碰上了人才，不仅有能力，还敢想敢做。

    如果有对手想在自己身边安插人，应该不会把人安到这个他几乎不来的门店？

    这么想着，他对前台的信任不自觉地多了几分：

    “你叫什么名字？”

    前台回道：

    “我姓石，石头的石，我叫石筱雨。”

    景舟点了点头，对她说道：

    “门店的招聘流程比较简单，但是要做我助理的话就需要更多你的个人资料。

    今天下午把你的详细资料提交到公司人事部，如果通过审核，会有人给你打电话通知你到总部上班。”

    石筱雨欣喜地应了声好，她知道自己的计划已经迈出一大步了。

    其实她就是时筱雨，今天的事情也都是她找人自导自演的，为的就是博取景舟的信任，让景舟知道她的能力，从而愿意让她做景舟的助理。

    现在她的新身份都已经运作好了，景舟一定不会调查出来她就是时兴地产的人。

    她现在要做的，就是当好景舟的助理，然后获取景舟的各项决策，同时得到景舟的心，这样她想要的一切，就可以手到擒来了。

    当天下午，景舟坐在办公室翻看着石筱雨的资料，内心总有一种奇怪的感觉。

    因为这个女人的履历实在是太精彩了，在国外重点院校读的高中、大学、研究生，今年才刚刚研究生毕业。

    以她的资历，做董事长助理完全没有问题。

    按理说像这样的优秀人才，怎么会应聘到一个门店，做一个前台呢？

    就算现在就业环境再严峻，也不至于落到一个海归硕士做前台？

    但是这个女人处理问题的能力又实在出色，景舟也不想因为自己的多疑，让自己错失了一个人才。

    于是他打电话到人事部：

    “通知这个石筱雨，明天可以来公司上班了。”